Het proces
Van ziekmelding tot herstelplan
Dineke neemt het intakegesprek over, niet de regie. Zij voert een gestructureerd gesprek met de zieke medewerker en levert een compleet verslag aan de case manager.
Ziekmelding
Medewerker meldt zich ziek bij de werkgever.
De medewerker meldt zich ziek via telefoon, e-mail of het verzuimportaal van de werkgever. De werkgever registreert de melding.
Melding bij arbodienst
De werkgever meldt het verzuim bij de arbodienst.
De ziekmelding wordt doorgestuurd naar de arbodienst, handmatig of automatisch via een koppeling met het verzuimsysteem.
Intake-uitnodiging
De case manager verstuurt een uitnodiging voor het intakegesprek.
De medewerker ontvangt een uitnodiging via e-mail, SMS of WhatsApp met een link of telefoonnummer om het intakegesprek te starten.
Intakegesprek door Dineke
Dineke voert het intakegesprek met de zieke medewerker.
Een gestructureerd gesprek over klachten, verwachte verzuimduur, werkgerelateerde aspecten, eigen mogelijkheden en de hulpvraag van de medewerker. Dineke stelt gerichte vragen volgens protocol.
Gespreksverslag
Dineke genereert automatisch een gestructureerd verslag.
Het verslag bevat alle uitgevraagde informatie in een vast format. Het wordt direct doorgestuurd naar de case manager, zonder handmatige tussenkomst.
Vervolgacties
De case manager bepaalt de vervolgstappen op basis van het verslag.
Op basis van het intakeverslag plant de case manager vervolgacties: consult bij de bedrijfsarts, re-integratietraject, follow-up gesprekken of doorverwijzing.
Meer dan alleen intake
Dineke ondersteunt het volledige verzuimtraject met aanvullende gesprekken en signalering.
Follow-up gesprekken
Dineke kan op vaste momenten opnieuw contact opnemen met de medewerker voor een voortgangsgesprek.
Check-ins bij langdurig verzuim
Bij langdurig verzuim voert Dineke periodieke check-ins uit en rapporteert veranderingen.
Overdracht naar bedrijfsarts
Wanneer het verslag daar aanleiding toe geeft, signaleert Dineke dat een consult bij de bedrijfsarts nodig is.
Signalering urgente situaties
Bij signalen van crisis, psychische nood of gevaar escaleert Dineke direct naar de case manager.
Probeer het zelf
Ervaar hoe Dineke een intakegesprek voert. Stel uw vragen en ontdek het resultaat. Geen verplichtingen.
Probeer Dineke via het paneel rechts. Zeg bijvoorbeeld: Probeer Dineke via de knop rechtsonder. Zeg bijvoorbeeld: “Ik heb me ziek gemeld met rugklachten.”